to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Yetkili Servisinde Açıklanmayan Hybrid Akü Ücreti
2021 model Toyota Corolla Hybrid aracım için 30 Ekim’de, 12 Kasım 2026 saat 08.30’a Toyota Tokullar Gaziemir İzmir yetkili servisine 5. Bakım randevusu aldım ve randevu saatimde servise giriş yaptım. Randevu oluşturulurken bana yedek parça dahil yaklaşık 15.780 TL bakım ücreti bilgisi verildi.
Aracımı servise teslim ettiğimde ise, Hybrid akü kontrolü için bu tutara ek olarak 4.370 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Bunun da 5. Yıldan itibaren Toyota 10 kapsamında alınması gereken bir ücret olduğu, bu yüzden ilave ücret talep edildiği ifade edildi. Randevu esnasında fiyat verilirken bu ek ücretten hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, şu an işlemler devam ettiği ve İzmir’de sadece iki yetkili servis olduğu için buradan çıkıp diğerine gitmek istemedim ve istenen ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Yaklaşık yirmi yıldır Toyota kullanıcısıyım ve bu benim dördüncü Toyota aracım, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Fiyat bilgisinin baştan şeffaf ve eksiksiz şekilde verilmemesi, sonradan ek ücret çıkarılması markaya olan güvenimi zedeledi. Bu nedenle, bu uygulamanın Toyota tarafından incelenmesini, müşterilere randevu alırken tüm kalemlerin açıkça belirtilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Oturduğum yer Tokullar a uzak olduğu için bakımın bitmesini beklerken servis müdürü odasına çağırdı. Ben kibarlık ve özür dileme beklerken, son derece kaba bir tavırla ve yüksek sesle kendini savunmaya başladı ve servisinde yaşadığım olaylarda hiçbir kusurları olmadığını ifade etti. Bu şikayetten bu servis müdüründen Toyota Türkiye şirketinin kendisinin haberi var mıdır? Yoksa sadece bu servise mi durum aktarılmıştır?
