Motor Alt Muhafaza Parçası 8 Ayda Teslim Edilemedi

Ocak 2026’da Toyota Tokullar İzmir Gaziemir bayisinden Toyota C-HR Passion paket bir araç satın aldım. Araçla birlikte aksesuar paketlerini de nakit olarak ödedim. Bu paketler içinde yer alan motor alt muhafaza, o gün ellerinde olmadığı için parça geldiğinde aranacağım ve takılacağı bilgisi verildi ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen hâlâ ne bir dönüş yapıldı ne de parça takıldı.

Süreç boyunca defalarca ben aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda yaklaşık 1 ay sonra geleceği söylendi. 1 ay sonra tekrar aradığımda bu kez parçanın gelmediği ifade edildi. Bir sonraki aramamda yanlış parça geldiği, bu yüzden yine takılamadığı söylendi ve süreç bu şekilde oyalamalarla devam etti. Toyota gibi kurumsal bir markanın bu kadar basit bir tedariği aylarca çözememesi ve benim her seferinde kendim arayıp bilgi almaya çalışmam açıkçası bana çok tuhaf geliyor.

Motor alt muhafaza parçasının acilen temin edilerek aracıma ücretsiz şekilde montajının yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.