Toyota Hilux Bagaj Panjurunda Garanti Reddi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Ocak ayında sıfır olarak satın aldığım Toyota Hilux aracımın arka bagaj panjuru 20 Nisan 2026 itibarıyla tam olarak açılmamaya başladı. Aracı aldığım günden 20 Nisan’a kadar herhangi bir sorun yaşamazken, bu tarihten sonra bagaj panjuru düzgün çalışmamaya başladı ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra aracı satın aldığım Toyota Tokullar Gaziemir bayisine başvurduğumda, problemin garanti kapsamına alınmadığını, garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını ilettiler. Görüştüğüm yetkililer hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmadı, kullandıkları üslup da son derece yapıcı olmaktan uzaktı. Ayrıca Toyota markası tarafında da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, bu durum beni hem marka hem de bayi açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Toyota gibi bir markadan, Hilux aracımın arka bagaj panjuru ile ilgili yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.