Başvuru Ücreti İadesi Ve Sistem Hatası İçin Hızlı Çözüm Talebi

Kocaeli ili için açıklanan 500.000 sosyal konut projesine başvuru tarihlerinde başvurumu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini yatırdım. Kura sonucunda adıma hak çıkmadığı için 17.02.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Halkbank TOKİ iade internet şubesinin ekranından gerekli bilgileri girerek, kendi adıma ait IBAN’ı yazarak iade talebinde bulundum. Ekranda da ilk iş gününde ödemenin hesabıma yapılacağına dair uyarı yer alıyordu.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadığı gibi, internet şubesine tekrar girdiğimde bu kez “Bu T.C.’ye ait başvuru bulunamadı” şeklinde uyarı almaya başladım. Yani başvuru için para yatırmış olmama rağmen sistemde sanki hiç başvuru yapmamışım gibi görünmekte.

Konu ile ilgili olarak Halkbank’ı aradığımda TOKİ’yi aramam gerektiği söylendi, TOKİ’yi aradığımda ise sistemlerinde görünmediği, Halkbank şubesine gitmem gerektiği belirtildi. Çalışan bir vatandaş olarak iş yerimden izin alıp şube şube gezme imkanım bulunmuyor; ayrıca bu sorunun telefon ve internet bankacılığı üzerinden çözülebileceğini düşünüyorum. Telefon ve internet bankacılığı kanalları üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Başvuran kişi olarak M**** Ü*** adına yapılan bu başvurunun ilgili sistemlerde tespit edilmesini ve yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin herhangi bir ek işlem gerektirmeden, vakit kaybı yaşatılmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. T.C. kimlik numaram talep edilmesi halinde ilgili kurumla paylaşılacaktır. Kurumların tarafıma 0535*******21 numaralı telefon üzerinden ulaşmasını rica ederim.