to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL İade Talebinde Sürekli Sistem Hatası Ve Bilgi Eksikliği
Bursa 500 bin sosyal konutlar projesi için yaptığım başvuru kapsamında banka havalesi ile ödediğim 5.000 TL’lik bedelin iadesini iki gündür alamıyorum. TOKİ’nin internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sürekli aynı hatayı almama rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemenin ve başvurunun karşılığı olarak elimde 643205 numaralı referans bulunuyor; ancak bu referans numarasıyla da bir ilerleme sağlayamıyorum.
5.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Nilüfer 500 Bin Sosyal Konutlar Projesi kapsamında 19 Aralık’ta TOKİ’ye başvuru yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. 21 Şubat’ta gerçekleşen kuraya katıldım ancak ismim çıkmadı.
Başvuru sırasında, kurada ismim çıkmazsa ödediğim 5.000 TL’nin iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. İade işlemi için Emlak Katılım Bankası üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda ise sistem “bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Kurumlarla iletişime geçmeme rağmen bu sorunuma dair net bir cevap ya da çözüm alamadım. Dar gelirli bir vatandaş olarak, benim için oldukça yüksek olan bu tutarın sebepsiz yere iade edilmemesi ve sistemden kaynaklı sorunlar nedeniyle paramı alamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
Kurada hak sahibi olamadığım halde, başvuru sırasında belirtilen iade vaadinin yerine getirilmesini, Emlak Katılım Bankası üzerinden yaşadığım sistem hatasının giderilmesini ve ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
