TOKİ İade İşleminde Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL Geri Ödeme Alınamıyor

TOKİ’nin 500.000 sosyal konut projesi kapsamında, 3 çocuk ve üzeri kategorisinden Bursa merkez çekilişi için başvurumu yaptım. Başvurum kabul edilmediği için ödediğim başvuru ücretini geri almak amacıyla TOKİ’nin internet sitesinde yer alan TOKİ Başvuru İadesi ekranı üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sistem buna izin vermiyor.

TOKİ sayfasındaki iade ekranında T.C. kimlik numaramı, ad soyadımı ve proje ile ilgili istenen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmama rağmen her denememde “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve iade/ödeme işlemi tamamlanmıyor. 16 Kasım 2025 tarihinde yaptığım başvurunun iadesini 21 Şubat tarihinde talep etmeye çalıştım, ancak bugün itibarıyla hâlâ aynı hata devam ediyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Başvuru ücretini kendi adıma olan QNB hesabımdan Emlak Katılım hesabına IBAN üzerinden havale ile 5.000 TL olarak göndermiştim. Banka işlem numaram 456204 ve bu ödeme karşılığında hak sahibi olamadığım için iade almam gerekirken, sistem kaynaklı görünen bu hata nedeniyle 5.000 TL’lik tutarı geri alamıyorum.

TOKİ ve Emlak Katılım tarafına internet üzerinden ulaşıp bu sorunu çözmeye çalışsam da, ekrandaki hata nedeniyle herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. TOKİ sayfasından Emlak Katılım yönlendirmesiyle yapılan bu iade işleminin sorunsuz şekilde çalışmasını ve 5.000 TL’lik başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.