Tokat Yıldızı Otobüsünde Yetersiz Mola Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

22 Eylül saat 15:30’da Amasya’dan Fethiye’ye Tokat Yıldızı otobüsüyle (PNR: 2ly010719) yolculuk yaptım. Hem gidişte hem de şu an devam eden dönüş yolculuğumda aynı otobüs ve aynı muavinle seyahat ediyorum. Her iki yolculukta da mola konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Gidişte verilen yarım saatlik molanın 25 dakikasında aceleyle tekrar otobüse çağrıldık, ihtiyaçlarımızı karşılamakta ve yemek yemekte zorlandık. Dönüşte ise mola vereceklerini söyleyip, mola yeri kapalı diye molayı iptal ettiler.

Personelin yolculara yaklaşımı ise son derece uygunsuzdu. Özellikle bir kadın yolcuya “kardeşim acil mi işin? ” şeklinde konuşulması ve şikayetimizi dile getirdiğimizde sırtını dönüp gitmesi kabul edilemez. Ayrıca, mola konusunda neden düzgün bir uygulama olmadığını sorduğumuzda, tüm otogarlarda 15 dakika durduklarını söyleyip geçiştirdiler.

İlk defa bu kadar uzun bir yolculuk yapıyorum ve hem gidişte hem dönüşte aynı sorunları yaşadım. 1700 TL ödeyerek aldığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım. Şu an hala yolculuğum devam ediyor ve yaklaşık 20 saat daha yolum var. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, personelin üslubu ve mola uygulamalarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.