Tokat Yıldızı Otobüsünde 1,5 Saatlik Rötar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

11 Temmuz tarihinde Tokat Yıldızı otobüs firması ile Bingöl–Van arası yolculuk için bilet aldım. PNR kodum 2LY03LB1N’dir. Otobüsün kalkış saati 19.30 olması gerekirken, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1,5 saat rötar yaptı ve otobüs saat 21.00’de hareket etti. Ayrıca güzergâhtaki duraklara da tam olarak riayet edilmedi.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla da destek alamadım. Hem rötar hem de iletişim eksikliğinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Tokat Yıldızı’ndan yaşanan bu olayla ilgili olarak resmi bir özür talep ediyorum ve konunun dikkate alınarak gerekli iç değerlendirme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.