to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Yıldızı Kesintinin Nedeni Konusunda Da Tatmin Edici Bir Açıklama Yapılmadı
06.09.2026 tarihinde saat 18:30 Tokat’tan Sivas’a Tokat Yıldızı ile iki kişilik biletimi mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak acil bir hasta durumumuz çıktığı için seyahati gerçekleştiremeyeceğimizi anlayıp yaklaşık iki saat öncesinden biletleri açığa almaya çalıştım fakat sistem üzerinden bunu yapamadım ve sonunda biletleri iptal etmek zorunda kaldım.
Toplam 1000 TL ödediğim biletten sadece 110 TL iade edildi. Bu kadar yüksek kesintiyi hem haksız hem de orantısız buluyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve kesintinin nedeni konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İlgili PNR numaram 2LY045SJ4’tür.
Mağduriyetimin giderilerek yapılan kesintinin makul bir seviyeye çekilmesini ve kalan tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu tür durumlarda daha adil ve şeffaf bir iptal/iade politikası uygulanmasını talep ediyorum.
