Otobüs Durakta Alınmadı Ve Şoför Saygısız Davrandı

24 Nisan tarihinde Tokat – Amasya güzergahında saat 20.00 otobüs seferi için Tokat Yıldızı’ndan bilet aldım. Beni yurt karşısındaki duraktan alabileceklerini söyledikleri için belirtilen saatte bu durakta beklemeye başladım ve yaklaşık yarım saat boyunca bekledim.

Firma önce beni alacağını not aldıktan sonra, durakta beklediğimi belirtmek ve otobüsün çıkıp çıkmadığını sormak için iki kez daha arama yaptım. Saat 20.10’da aradığımda telefona çıkan beyefendi, yanındakilere sordu ve otobüsün yola çıktığını söylediler, o da bana iletti. Saat 20.27’deki ikinci aramamda bu kez hanımefendi çıktı ve otobüsün Bedesten civarında olduğunu söyledi. Saat 20.30’da ise otobüs hızla yanımdan geçti, ben fark edip hemen durağı aradım, hanımefendi bu sırada bana yardımcı olup şoförü aradı. Tüm bu bilgilendirme ve notlara rağmen şoför beni durakta fark etmedi ve durmadı.

Otobüse bindiğimde araçta görevli yaşça büyük olan kişiyle (muavin ya da şoför olabilir, ismini bilmiyorum) aramızda tartışma yaşandı. “Neden el sallamıyorsun, nereden bileyim? ” şeklinde konuşarak bana bağırdı, son derece saygısız bir tavır sergiledi ve otobüse bindikten sonra da arkamdan konuşmaya devam etti. Bu davranışlar beni öfkelendirdi ve yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Aynı araçtaki genç muavinin ise gayet ilgili ve saygılı olduğunu özellikle belirtmek isterim; şikayetim kesinlikle genç muavine yönelik değildir. Şikayetim, kimliği ve görevi net olmasa da araçta görevli olan yaşça büyük kişiyedir.

Hem söz verilen duraktan zamanında ve sorunsuz alınmayı, hem de personelden saygılı bir iletişim beklemek en doğal hakkımızdır. Bu nedenle ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.