Tokat Seyahat’te Önceden Seçilen Koltuk Çakışması Ve 15 Saatlik Yolculukta Beş Kez Yer Değiştirme Sorunu

27.04.2026 tarihinde saat 19.00’da Tokat Seyahat ile Şanlıurfa’dan Samsun’a yaptığım yolculuk, şimdiye kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimlerinden biriydi. Bileti online olarak aldım ve koltuğumu önceden seçmeme rağmen otobüse bindiğimde tam bir karmaşa ile karşılaştım. Birden fazla yolcuya aynı koltuk verilmişti.

Bu sorun profesyonel bir şekilde çözülmedi, muavine durumu bildirmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Yolculuk boyunca bana sadece farklı koltuklara geçmem söylendi ve yaklaşık 15 saatlik gece yolculuğu sırasında tam beş kez yer değiştirmek zorunda kaldım. Bu nedenle ne dinlenebildim ne de rahat edebildim. Bu kadar uzun bir yolculukta, özellikle koltuğunu önceden seçmiş bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesi tamamen bir organizasyon eksikliğidir.

Birçok farklı firmayla seyahat ettim ve daha önce böyle bir durum hiç yaşamadım. Tokat Seyahat’te karşılaştığım bu düzensiz ve yolcuya saygı göstermeyen hizmet anlayışını kabul etmiyorum. PNR numaram 8A51112’dir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer karmaşaların tekrar yaşanmaması için gerekli organizasyonel ve sistemsel önlemlerin alınmasını ve diğer yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.