Tokat Seyahat Son Dakikada Kar Nedeniyle Sefer İptali Ve Personelin Yardımsız Tutumu

18.01.2026 tarihinde saat 13:00’te Tokat Seyahat’ten, 18 numaralı koltuk, 16-17 numaralı perondan kalkacak olan, PNR numarası 5N6R079 olan biletimi bazı nedenlerden dolayı günler öncesinden Obilet üzerinden açığa aldım. Daha sonra 23.01.2026 tarihinde saat 00:30 için, 1 numaralı koltuk, 9 numaralı perondan kalkacak olan, PNR numarası aezz012 olan sefer için biletimi tekrar açığa alınan biletten normal bilete çevirdim.

23.01.2026 tarihindeki bu sefer için Suşehri’nden Sivas Otogarı’na taksi ile geldim ve yol şartlarından dolayı yaklaşık iki buçuk saatte otogara ulaşabildim. Normalde 00:30’da kalkacak olan otobüs için bütün bu yolu gelip soğukta beklerken, yolculuğa son bir saat kala kar yağışı nedeniyle seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine perondaki görevlilere biletimi tekrar açığa almak istediğimi söyledim. Bana, bileti Obilet üzerinden aldığım için kendilerinin işlem yapamayacağını, Obilet’i aramam gerektiğini, bunun kendi işleri olmadığını söylediler.

Seferin başlamasına son bir saat kalmışken artık Obilet üzerinden açığa alma işlemi yapamayacağımı, mağdur durumda kaldığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yönlendirme ya da çözüm sunmadılar. Hem uzun bir yolu taksiyle gelerek ciddi masraf yaptım, hem de soğukta bekleyip son anda yapılan iptal yüzünden seyahatimi gerçekleştiremedim ve tamamen ortada kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sivas Otogarı’na geliş için ödediğim taksi masrafımın ve bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.