Erken Çıkış Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Talebi

17 Ocak 2026 tarihinde saat 10.30 hareketli Öz Sivas Turizm Yozgat–Sivas seferi için o-bilet üzerinden PNR kodu R27R029 olan biletimi aldım. Yazıhane görevlisi beni 09.20’de arayıp otobüsün otogara erken geldiğini, aracı en fazla 10.00’a kadar otogarda tutabileceklerini ve hemen gelmem gerektiğini söyledi. Bileti özellikle 10.30 hareket saatine göre aldığım halde otobüsün 10.00’da hareket ettirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İlçeden geleceğim için 10.00’a yetişemeyeceğimi düşünerek bileti iptal etmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal sonrasında bilet ücretimin iadesi yapılmadı ve aracın erken gelmesinden kaynaklanan bu mağduriyetin bedelini ben ödemiş oldum. Öz Sivas firmasıyla görüştüğümde, durumu anlatmama rağmen konuyu tamamen o-bilet firmasına yönlendirdiler. O-bilet tarafı ise yalnızca iptal menüsüne yönlendirip somut bir çözüm sunmadı.

Bilet saati firmadan bağımsız şekilde keyfi olarak öne çekildiği ve bu nedenle yolculuk yapamadığım için, ödediğim 450 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.