Otobüs Yolculuğunda Gecikme Kaba Personel Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

26 Ağustos 2025 Salı günü J982025000005314 numaralı biletimle Tokat Almus Turizm’in Bursa–Tokat seferini kullandım. 60 hs 851 plakalı otobüs, planlanan 21.15 hareket saatinden yaklaşık 25 dakika geç kalktı ve Tokat’a da varışta 2 saat gecikme yaşandı. Bu gecikmeler, işlerini bu saatlere göre ayarlayan yolcuları ciddi şekilde mağdur etti.

Yolculuk sırasında muavinin ilgisiz, kaba ve anlayışsız tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca firmanın internet sitesinde belirtilen ‘sınırsız ikram’ hizmeti, 12 saatlik yolculuk boyunca bir kez bile sunulmadı. Otobüs şoförü de yolculara karşı aşağılayıcı ifadeler kullandı. Tüm bu olumsuzluklar, şimdiye kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuğu deneyimi oldu.

Firma müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı herhangi bir çözüm ya da telafi beklentim yok; bir daha bu firmayı kesinlikle tercih etmeyeceğim.