Kliması Çalışmayan Otobüste Sıcaklık Ve Konforsuz Yolculuk İçin Ücret İadesi Talebi

23.08.2026 tarihinde Tokat Almus Turizm’e ait 60 ahy 339 plakalı araçla Manisa kalkışlı, Kocaeli (İzmit) varışlı 17.00 seferinde iki yolcu olarak, 30 ve 31 numaralı koltuklarda, toplam 2.250 TL ödeyerek yolculuk yaptık. Yolculuk boyunca otobüsün kliması çalışmadı ve araç içi sıcaklık dayanılmaz seviyedeydi.

Muavin sürekli su servisi yaparak bilgilendirme yapmasına rağmen, şoför klimayla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi, klima ile ilgili sorularımıza da cevap vermedi. “Klima yapıldı, olmamış” gibi net olmayan açıklamalar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ağustos ayında hava bu kadar sıcakken, klima gibi temel bir Konfor unsuru çalışmayan bir araçla sefer yapılması ve buna rağmen herhangi bir alternatif araç ya da çözüm üretilmemesi bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Klima gibi yolculuk konforu açısından temel bir hizmetin yolculuk boyunca sunulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödediğimiz 2.250 TL tutarının iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.