Tokana Dondurulmuş İçli Köfte Kızartmada Dağılıyor Ve Kullanılamıyor

8 Şubat’ta Bursa Özdilek AVM içindeki marketten Tokana markasına ait dondurulmuş içli köfte ürününü satın aldım. Ürünü ilk denememde, pakette yazdığı gibi yaklaşık yarım saat oda sıcaklığında beklettim ve talimatlarda belirtildiği şekilde pişirdim. Buna rağmen içli köfteler kızartma esnasında tamamen dağıldı ve tüketilemeyecek hale geldi.

İkinci denememde ise bu kez ürünü hiç çözdürmeden, doğrudan donmuş haldeyken kızartmayı denedim. Ancak sonuç yine aynı oldu, içli köfteler yine tamamen dağıldı, formunu korumadı ve ürünleri tüketemedim. Paketin üzerindeki son kullanma tarihi 13.01.2027 olarak görünmektedir.

Hem zaman ve emek kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü kullanamadım. Tokana markasından, bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde dağılan, formunu korumayan ve tüketiciyi mağdur eden bu ürünle ilgili üretim sürecinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve gerekirse bu ürünün üretimden kaldırılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve para iadesi sürecimle ilgili de net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.