to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Son Tüketim Tarihi Ragmen Küflü Künefe Ve Cevapsız Şikayet
Tokana markasına ait Tokana Künefe ürününü yaklaşık bir hafta önce Bursa Karacabey Onur Market Heykel şubesinden satın aldım. Ürünü yemek için kutuyu açtığımda küflü olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünün ambalajı üzerindeki son tüketim tarihi 26.02.2027 olarak görünüyordu.
Durumu firmanın WhatsApp hattına fotoğraflarıyla birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe küf olması hem de şikayetime dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve sağlığım açısından endişelendirdi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle bozuk ürünümün değiştirilmesini, ayrıca tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve depolama süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, şikayete konu olan ürünün parti numarası ve şikayet numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede destek olmayı dileriz. Saygılarımızla,
WhatsApp ile dönüş yapıldı. Şikayetiniz gerekli birimlere yönlendirildi diye basit bir metin yazılmış. Fakat ne arayan var ne soran.
Firma herhangi bir dönüş yapmadı.
Merhabalar, Öncesinde bu mecra vasıtasıyla tarafınıza iki kez dönüş yapıldı. Fakat iletişimde bir kopukluk olduğu düşüncesindeyiz. Saygılarımızla,
Merhabalar. Öncelikle bana ne bu mecrada ne de başka mecrada kesin bir dönüş yapılmadı. Sadece bilgilerim istendi ve size ulaşacağız denildi fakat hiçbir mecradan ulaşılmadı. Bu saatten sonra da ulaşmayın lütfen. Bu mecrada gördüğüm kadarı ile fazlasıyla küflü ve bozuk ürün şikayeti var. Bu da gıda güvenliğine dolayısıyla insan sağlığına verdiğiniz önemi gösteriyor.
