to read complaints and reviews, or file yours.Toi Moi Aktif Karbonlu Kedi Kumunun Patileri Ve Burnu Siyahlaşması
Toi Moi marka aktif karbonlu kedi kumunu aldıktan kısa süre sonra kedimizin patilerinin ve hatta burun deliklerinin simsiyah olduğunu fark ettik. Silmemize rağmen bu siyahlık geçmiyor ve her tuvalet kullanımından sonra aynı durum tekrarlanıyor. Bu durum hem sağlık açısından bizi endişelendiriyor hem de ürünün güvenilirliğini sorgulamamıza neden oldu.
Yaklaşık 17.09.2026 tarihinden beri bu ürünü kullanıyoruz ve sorun o günden beri devam ediyor. Ev ortamında sürekli temasta olduğu için hem kedimiz hem de bizim için risk oluşturduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyoruz.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sebebiyle ürünün iadesini ve ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumun sizde oluşturduğu endişeyi anlıyor, hem sizin hem de kedinizin konforu ve güvenliği konusunda hassasiyetinizi paylaşıyoruz. Markamıza ilettiğiniz geri bildirimi önemsiyor, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Ürünlerimiz doğal Bentonit ham maddesi kullanılarak, belirli üretim süreçleri ve kalite standartları doğrultusunda üretilmektedir. Bununla birlikte, kedinizin patilerinde ve burun çevresinde siyahlaşma oluştuğuna ilişkin bildiriminizin nedenini doğru şekilde değerlendirebilmek için konuyu detaylı olarak incelemek isteriz. Bu aşamada, yaşadığınız durumun nedenine ilişkin inceleme yapılmadan kesin bir değerlendirmede bulunmak istemeyiz. Sizinle doğrudan iletişime geçerek ürün ve kullanım süreci hakkında detaylı bilgi almak, gerekli incelemeleri başlatmak ve çözüm sürecinde size destek olmak isteriz. Bu doğrultuda, sizinle iletişim kurabileceğimiz bir telefon numarasını ve sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletişim bilgilerinizin paylaşılmasını tercih etmiyorsanız, bize özel iletişim kanallarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve talebinizin değerlendirilmesini sağlayacağız. Önceliğimiz, yaşadığınız sorunu anlamak ve memnuniyetinizi sağlamak üzere çözüm odaklı bir yaklaşım sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizinle görüşerek en kısa sürede destek olmayı dileriz. Toi Moi Müşteri Hizmetleri
