to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Özellikleri Sunmayan Toi Moi Kedi Kumu İçin İade Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Toi Moi markasına ait aktif karbonlu, koku hapseden, topaklanan kedi kumu satın aldım. Ürün açıklamasında belirtilen özelliklerin hiçbirini yerine getirmiyor; ne kokuyu hapsediyor ne de düzgün bir şekilde topaklanma sağlıyor.
Kedi kumunu birkaç gün düzenli şekilde denememe rağmen hem koku problemi devam etti hem de kum topaklanmadığı için kullanımı zorlaştı. Ürün için yaklaşık 460 TL ödeme yaptım ve bu fiyata rağmen aldığım performans beklentimin çok altında kaldı.
Durumu Trendyol’da ürün yorumları bölümünde belirttim ancak şu ana kadar satıcı veya marka tarafından bir geri dönüş alamadım. Ürünün vaat ettiği özellikleri karşılamaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten koku hapseden ve düzgün topaklanan, vaat edilen özelliklere sahip bir kedi kumu ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Naz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili tüm geri bildirimler tarafımızca önemle değerlendirilmektedir. Ancak Trendyol üzerindeki ürün yorumları bölümü, kullanıcı deneyimlerinin paylaşılması amacıyla oluşturulmuş olup, bu alan üzerinden tarafımıza inceleme veya çözüm talebi iletilmemektedir. Talebinizin değerlendirilebilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için Trendyol hesabınız üzerinden ilgili siparişe ait talep/destek kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Oluşturulan talepler doğrudan tarafımıza ulaşmakta olup, ürün ve sipariş süreçleri detaylı şekilde incelenerek gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Talebiniz tarafımıza ulaştığında, inceleme sonucuna göre sizlere mümkün olan en hızlı şekilde destek sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Toi Moi Müşteri Deneyimi Ekibi
