to read complaints and reviews, or file yours.Toi Moi Kum Kötü Hem Temizlik Zorlaşıyor Hem De Ürün İşlevini Yerine Getirmiyor
Toi moi marka kedi kumu ile son iki pakettir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kum idrarla temas ettiğinde olması gerektiği gibi topaklanma olmuyor, tam tersi dağılıyor ve kumun tamamına yayılıyor. Kum kabını temizlemek için salladığımda da topakların tamamen dağıldığını görüyorum, bu yüzden hem temizlik zorlaşıyor hem de ürün işlevini yerine getirmiyor.
Ürünü petshoptan aldım; bir paketi yaklaşık üç hafta önce, diğerini ise geçen hafta satın aldım. Sorunu fark edince petshop ile görüştüğümde, bu konu hakkında son dönemde ondan fazla şikayet aldıklarını, bu seride genel bir problem olabileceğini söylediler.
Bu nedenle problemli olduğu anlaşılan seri yerine, sorunsuz seriden iki adet 10’ar kiloluk kedi kumu gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek, bu kalite sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini de ayrıca bekliyorum.
Merhaba Turhan Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Toi Moi kedi kumlarımız ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz deneyim tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Ürünlerimiz, doğru kullanım koşulları sağlandığında yüksek topaklanma performansı sunacak şekilde üretilmektedir. Bu kapsamda, kumun içerisindeki atıkların her gün düzenli olarak temizlenmesi ve temizlik sonrasında eksilen kumun yaklaşık 7 cm yüksekliğe kadar tamamlanması önem arz etmektedir. Belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldığında; çamurlaşma, dibe yapışma ve topakların dağılması gibi durumların yaşanmaması beklenmektedir. Bununla birlikte, son dönemde belirli bir üretim serisiyle ilgili tarafımıza iletilen geri bildirimler doğrultusunda, ilgili ürünler kalite kontrol birimimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Müşteri memnuniyetinin korunması adına, talebiniz doğrultusunda farklı bir üretim serisinden temin edilecek 2 adet 10 kg Toi Moi kedi kumu, mağduriyetinizin giderilmesi açısından tarafınıza gönderilecektir. Gönderim sürecinin başlatılabilmesi için, güncel iletişim ve teslimat bilgilerinizi Şikayetvar üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Geri bildirimleriniz, ürünlerimizi ve hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler,
