to read complaints and reviews, or file yours.Togo Mağazasından Aldığım Ayakkabıda Yırtılma Ve Renk Solması, Garanti Kapsamında Destek Alamadım
Mardin Mova Park AVM’deki Togo mağazasından yaklaşık 5 ay önce 052118 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık son bir ay içerisinde ayakkabının sağ tekinde file kısmında yırtılma ve renk solması meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm fakat kullanıcı hatası olduğu söylenerek ayakkabı bana geri verildi.
Ayakkabıyı kısa sürede bu şekilde yıpranmış olması nedeniyle mağazanın yaklaşımından memnun kalmadım. Ürünün değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Satın alıma ait fiş numaram 0513 olup, ayakkabı için yaklaşık 4500-5000 TL arasında bir ödeme yaptım.
Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Aydın Bey, Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz . Yapılan inceleme sonucunda 26-04-2025 tarihinde 052118/Haki Y/40 numara ayakkabı aldığınız tespit edilmiştir. Gerekli kontroller sağlandığında ürününüzde üretime bağlı bir hata tespit edilmemiştir. File kısmındaki delik darbe ve sürtünme sonucu oluştuğu tespit edilmiştir. Ürününüzde renk solması ise süet kısımlarda tespit edilmiştir. Süet ayakkabılarda düzenli silme ve bakım yapılmazsa solması normaldir ve üretime bağlıdır. İlk 14 gün giyilmemiş ürünlerde iade süreci bulunuyor. Değişim ise kullanıcı hatasında ne yazık ki olmuyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi Günler Dileriz. Togo Mağazacılık
Olan yer darbe ve sürtünmeye uygun bir yer değil cevap vermek için yazılmış bir cevap Tüketici Mahkemelerine başvuracağım bilginize
