to read complaints and reviews, or file yours.Togo Kadın Chelsea Bot Kısa Sürede Patladı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
08.11.2024 tarihinde Togo online sitesinden Kadın Chelsea Bot 060004 model kışlık botu, S21268 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü sadece kış sezonunda, normal ve günlük kullanımda giydim; toplamda en fazla 5 ay kullanılmıştır. Buna rağmen botlardan birinin yan kısmı patladı.
Ürünü incelemeye başvurdum ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bu şikayeti herhangi bir talepte bulunmak için değil, Togo müşterilerini bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Eskiden Togo ayakkabıları dayanıklılığı ile bilinirken, adeta isteseniz de kolay kolay yıpranmayacak ürünlerken, ne yazık ki şu an aldığım üründe aynı kaliteyi göremedim.
Ürünün bu kadar kısa sürede yan kısmından patlaması hem kalite açısından hayal kırıklığı yaratmış hem de Togo markasına olan güvenimi sarsmıştır. Bu durumun diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını istiyorum.
Merhaba Mahmut, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza ait ürün, inceleme birimimiz tarafından değerlendirilmiştir. Yapılan teknik kontrollerde üründe üretim kaynaklı bir hata veya malzeme kusuru tespit edilmemiştir. Görsellerde yer alan yırtılma, kullanım sırasındaki sürtünme ve baskıya bağlı olarak zaman içinde oluşabilen, ürünün kullanım koşullarıyla ilişkili bir durumdur. Ayrıca 08.11.2024 tarihinde garanti süresinin dolmuş olması nedeniyle işlem yapılamadığı bilgisi de tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen süreci şeffaf bir şekilde açıklamak ve sizleri bilgilendirmek amacıyla değerlendirme yapılmıştır. Markamız her zaman dayanıklılığı ve kaliteyi ön planda tutar. Yaşamış olduğunuz bu durumun memnuniyetsizlik yaratmış olmasını anlıyor ve üzüntümüzü iletiyoruz. İlginiz için teşekkür ederiz, iyi günler dileriz. Togo Müşteri Hizmetleri.
Garanti tarihinde bir hata var Yazdığınız Yazdığın tarih benim ürünü Teslim teslim aldığım tarih zaten
Merhaba Mahmut Bey, 08.11.2024 tarihinde almışsınız 08.11.2025 tarihinde ise garanti süreniz bitmiş görünmektedir. 13-11-2025 te talep oluşturmuşsunuz. 17-11-2025 tarihinde elimize ulaşmış ve incelemesi yapılmıştır. Garanti süreniz dolduğu için bundan kaynaklı herhangi bir işlem yapılmamıştır. İyi Günler Dileriz. Togo Müşteri Hizmetleri
Hayatımdan Togo yu çıkardım. Size iyi şanslar.
