to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde Alanya Akdeniz Park AVM Togo şubesinden iki adet erkek bot satın aldım ve toplam 9.798 TL ödeme yaptım. Ürünler hediye olarak alındığı için mağazada hediye paketi yaptırdım, hiç açılmadı ve kullanılmadı.
Bazı özel sebepler nedeniyle 4 Aralık 2025 günü, hediye paketleri dahi açılmadan aynı mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağaza müdürü ve satış personeli gayet samimi ve ilgili davrandı, ürünleri kontrol edip iade için teslim aldılar. İade işlemi için başka bir yetkiliyle telefon görüşmesi yapıldı ve en geç 1 saat içinde işlemin tamamlanacağı, müşteri kayıtlarında telefon numaram bulunduğu için tarafıma bilgi verileceği söylendi. Bunun üzerine hem ürünleri hem de alışveriş fişini mağazada bırakarak mağazadan ayrıldım.
Ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne iade sürecimle ilgili bir onay mesajı ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Togo çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, mağazayla görüşüp bana bilgi vereceklerini söylediler fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem ürünleri hem fişi mağazada bırakmış olmama rağmen iade sürecim tamamen belirsiz durumda. İademin akıbeti, ürünlerimin ve ödediğim ücretin durumu hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
İsmim Esra B*** A***.
22.01.2024 tarihinde İzmir İstinyePark AVM'den satın almış olduğum botlarda yazıların silinmesi ve solması nedeniyle garantiye gönderimini sağladım. Ancak bugün 16.02.2024 tarihine kadar tarafıma inceleme sonuçlandırılmamıştır. Yasal inceleme süresi olan 20 iş günü geçmiş olup, aynı ürünün tadilatın...
08.11.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM'deki Vicco mağazasından kız çocuk spor bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, kutusunu dahi açmadan iade etmek ve ücretimi geri almak için mağazaya geri gittim. Ancak mağaza yetkilileri, iade işlemi kesinlikle yapılmadığını, sadece değişim h...
10.11.2024 tarihinde Nata Vega outlet AVM de bulunan Vicco mağazasına çocuğuma bot almak için gittim 2. Ürüne %30 indirim kampanyasından yararlanmak için 2. Ürünü de seçtim ve kasaya geldim. Seçmiş olduğum 2 ürününde mağazada bulunmadığı adres verirsem evime gönderileceği bildirildi. Kabul ederek si...
27.10.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Vicco mağazasından çocuğuma yaklaşık 1000 TL ödeyerek çocuk botu aldım. Botu çocuğum iki gün bile giyemeden ayakkabı ayağını ciddi şekilde vurdu. 16.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümüzde çocuğumun ayağındaki vuruk yerin fotoğrafını bile çe...
Yorumlar