Yazılım Güncellemeleri Sonrası Araç Donması Ve Güvenlik Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Nisan ayı başında gelen 7 yazılım güncellemesini aynı hafta Togg T10X aracıma yüklemeye çalışırken (İlk 4-5 tanesinde sorun çıkmadan yükleme yapabildim.) son yüklemelerde aracın ekranı dondu, yükleme barı takılı kaldı, araç kullanım dışı oldu. Hemen sonrasında destek hatlarını aradım, araca soft reset yaptırdılar, sonrasında araç kullanılabilir oldu. Araç aktif olduktan sonra son kalan yazılım yüklemesini de yaptım, güncellenecek bir şey kalmadı diye gözüktü.

O günden sonra yani yaklaşık 10 gündür yazılım güncellemesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekranda sürekli sos uyarısı çıkıyor, bazı uygulamalar hiç açılmıyor, bazıları açılıp donuyor, uygulama donunca multimedya ekranına da donuyor ve kendi kendine gidip gelen, parazitli bir ekran davranışı oluşuyor, aracı kullanırken güven vermeyen bir durum ortaya çıkıyor.

Bu sorunlar başladıktan sonra randevu alabilmek için defalarca kayıt açtım. Açtığım kayıtların bazıları hiçbir bilgi verilmeden kendiliğinden kapatıldı, bazılarına ise hiç geri dönüş yapılmadı. Dönüş yapanlarda çözüm üretmek yerine durumu birbirlerine atıp durdular. Yetkili servise götüreyim diyorum, önce uzaktan yazılım güncellemesini biz tekrar tetikleyelim, olmazsa servise götürme için ayrıca kayıt açarız diyorlar. Ertesi gün yapılacak dedikleri tetiklemeyi yapmadıkları gibi haber de vermiyorlar. Tekrar kayıt açıyorum, birisi arıyor bu servislik değil, yol yardımı da bu konuda size yardımcı olabilir diyorlar. Yol yardım kaydı açıyoruz, yol yardım için aradığını söyleyen biri arıyor, bu bizlik değil, aracı servise götürmeniz lazım diyor.
En son dün birisi aradı, servis randevusu alabilmeye ikna ettim ancak bu kadar ciddi bir yazılım ve güvenlik sorunu varken 1 ay sonrasına randevu verilebileceği söylendi.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından kritik olan bu durumun bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Yazılım arızasının acilen giderilmesi için bana çok daha erken bir randevu verilmesini veya mümkünse uzaktan müdahale ile sorunun hızla çözülmesini talep ediyorum.

Boykot olmasın bunun yanında yerli olsun diye Togg u tercih ettik 5 ay önce. Aldığımız günden beri değişik değişik şeylerle karşılaşıyoruz. Piyasada neden bu kadar tercih edilmediğini deneyimleyip gördük. Bir daha mı asla!.