Trumore Entegrasyonu Ve Parça Beklemesi Araçta Özelliklerin Çalışmamasına Neden Oluyor

Togg T10X aracım için 22.07.2026 tarihinden beri devam eden bir sorun yaşamaktayım. Aracımın şasi numarası NL1CSU0P00G014327, plakası 42 bht 721, motor numarası ise 1002116523’tür. Aracımın yazılım sürümü 1.4.0 olmasına rağmen Trumore uygulamasında “Aracım” kısmına ekleyemiyorum ve araçla ilgili profil oluşturamıyorum. Sürekli “İnternet bağlantısı yok” ve “Araç şasi numarası bulunamadı” şeklinde hatalar alıyorum.

Bu sorun nedeniyle aracın tarih ve saati 2024’te kalmış durumda ve değişmiyor, adas özellikleri aktif değil, uzaktan erişim sağlanamıyor ve aracın pek çok özelliğini kullanamıyorum. 23.07.2026 tarihinde Konya servisinde tarafıma bir kayıt açıldı ve ıdcc parça değişimi yapılacağı, parçanın beklendiği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen parçanın ne zaman temin edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece parça beklemem gerektiği söyleniyor, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Araç özelliklerinden faydalanamamak ve bu belirsizlik hali beni gerçekten mağdur ediyor ve üzüyor.

Gerekli parçanın bir an önce temin edilip Konya servisine gönderilmesini, aracımın yazılım ve bağlantı sorunlarının giderilerek Trumore entegrasyonunun sağlanmasını ve adas da dahil olmak üzere tüm özelliklerin eksiksiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.