to read complaints and reviews, or file yours.Togg Yol Yardımının Cevapsızlığı Ve Acil Durumda Mağduriyet
23.10.2026 tarihinde saat 17.10 civarında Kayseri İncesu Saraycık mevkiinde Togg T10F aracımla seyir halindeyken, araçtan metal bir şey sürtüyormuş gibi yoğun ve yüksek bir ses gelmeye başladı. Araçta ciddi bir arıza olabileceğini düşünerek, güvenlik amacıyla aracı fazla kullanmadan kenara çekip durdurdum.
Saat 17.10’da Togg yol yardım hattını arayarak kayıt açtırdım. Bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de durumumla ilgilenen biri çıktı. Bu süreçte Togg yol yardımını defalarca kez tekrar aradım; her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” denmesine rağmen pratikte hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Üstelik telefon şarjımın azaldığını, kısa sürede dönüş yapılmazsa şarjım biteceği için bana ulaşamayacaklarını defalarca kez özellikle belirttim; buna rağmen yine de kimse tarafından aranmadım ve yolda mahsur kaldım.
Hem yaşadığım teknik sorun hem de bu kadar acil bir durumda yol yardım ekibinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Acil durumumun dikkate alınmasını, yol yardım sürecindeki aksaklığın ivedilikle giderilmesini ve tarafıma kısa sürede gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesini, ayrıca aracımın detaylı şekilde kontrol edilerek olası arızanın tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
