Ücretsiz Bakım Sözü İhlali, 3810 TL Haksız Ücret Ve Çözülmeyen ADAS Arızası

Togg T10X 2023 model aracımı bakım ve yazılım güncellemesi için Konya Togg yetkili servisine teslim ettim. İşlem öncesinde tarafıma herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmesine rağmen, işlem sonrasında benden 3.810 TL ödeme talep edildi ve bu ücreti 10 Nisan tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Aracımı servisten teslim aldıktan sonra, daha önce sorunsuz çalışan koltuk hafızası ve bazı elektronik aksamda arızalar oluştu. Bunun yanında, güvenlik açısından kritik öneme sahip adas sistemi, daha önce bu konuda arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ çalışmaz durumda teslim edildi. Servisin müdahalesi sonrasında aracımda yeni sorunlar oluşması ve mevcut arızanın giderilmemesi, sunulan hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Aracı tekrar Konya yetkili servisine götürmeme rağmen yaklaşık 5 gündür herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve servis yetkilileri benimle sağlıklı bir iletişim kurmadı. Bu süre zarfında hem aracımı kullanamıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün Togg Genel Müdürlüğü ile görüşerek resmi bir şikayet kaydı da oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm 3.810 TL’lik ödemenin incelenerek iade edilmesini, aracımda servisten kaynaklanan tüm arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve Konya Togg yetkili servisi hakkında gerekli denetim ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.