to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2'de Şarj Sorunu Ve Servis Erişilemezliği Çözülmedi
Togg T10X v2 aracımı aldığım günden beri hoparlörlerde cızırtı, 80 KW/h üzeri şarj hızına çıkamama, direksiyondan gelen ses ve kapı gıcırtısı gibi pek çok sorun yaşıyorum. Bu şikayetlerle birlikte önce Togg yönlendirmesiyle Bosch servisine gittim, burada yazılım güncellemesi yapıldı ve bataryanın değişmesi gerektiği söylendi.
Ardından Togg’un İstanbul Havalimanı servisinde işlem yapılması için aracımı teslim ettim. Araç yaklaşık 3 gün serviste kaldıktan sonra bana teslim edildi; ancak teslim sırasında tüm şikayetlerimin giderildiği söylense de araçta hiçbir sorun çözülmemişti, aynı problemler aynen devam etti.
Bugün geldiğim noktada Togg servislerine ne uygulama üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca şarj problemi yaşadım ve yaşamaya devam ediyorum. Ben ticaretle uğraşan, gün içinde İstanbul’un her yerine gitmek zorunda olan biriyim ve bu şarj sorunları yüzünden aracı kullanmak benim için büyük bir strese dönüştü, aracımdan resmen soğudum.
Yaşadığım hoparlör cızırtısı, direksiyon ve kapı sesleri ile şarj problemlerinin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekli ise batarya dahil tüm arızalı parçaların değiştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik sorununun da acilen düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore uygulamasından yaklaşık 10 defa kayıt oluşturdum ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Sizden marka olarak ricam bu hizmetinizi iyileştirmeniz!
