Togg T10X V2: Yeni Araçta Hayal Kırıklığı Ve Kalite Sorunları

Togg T10X V2 aracımı bir hafta önce teslim aldım. Aracı teslim aldıktan bir iki gün sonra yüksek voltaj hatası verdi, fakat sonrasında tekrar etmediği için üzerine gitmedim. Ancak birkaç gün sonra, anahtarsız kapı açma/kapama özelliğinin çalışmadığını fark ettim.

Bir özelliğin kapalı olduğunu düşündüm başta ama aslında böyle değildi. Bu durumu fark ettikten sonra Togg Antalya servisine gittim ve durumu anlattım. Yaklaşık 3 saat bekledim sonuç ne oldu peki. Sorunun çözülmediğini ve daha detaylı bir inceleme gerektiğini söylediler. Kapı döşemesinin söküldüğü ona rağmen anlaşılamadığı ve tekrar sökülüp tesisatın detaylıca kontrol edileceğini aracın bir ya da iki gün serviste kalması gerektiği belirtildi ve 3 hafta sonrasına randevu oluşturdular.

Sıfır bir araç aldıktan sadece bir hafta sonra neden servise gitmek zorunda kalıyorum? Hem de basit bir sorun değil, aracımın parça sökülmesine kadar gidebilecek bir mesele. Aracın neredeyse 2 milyon TL'ye yakın bir bedeli olduğu göz önünde bulundurulduğunda, böyle bir durumun kabul edilebilir bir tarafı yok gerçekten.

Bir diğer sorun da kaportadaki hizalama hatasıydı. Ön kaportadaki parçaların düzgün yerleştirilmediğini fark ettim. Bu sorun yalnızca benim aracımda değil, başka araçlarda da mevcut. Bu tür küçük detayların göz ardı edilmesi kaliteyi olumsuz etkiler. Togg’un başarısını arzu ediyorum ve destekliyorum, ancak kalite küçük detaylarda kendini gösterir, benim nazarımda sınıfta kaldı maalesef. Togg’un bu şekilde devam edecek olursa açıkçası üzülerek markanın imajını da zedeleyeceğini düşünüyorum. Yerli aracımızın başarısını destekleyen biri olarak gerçekten üzücü bir durum.

Neyse tekrardan sormak istiyorum ki Togg yöneticisi, altı üstü herhangi bir çalışanı fark etmez, bir akıllı cihaz aldığınızda belki bir cep telefonu, bir bakıyorsunuz kasa yamuk takılmış, parmak izi özelliği çalışmıyor. Sıfır yeni almışsınız üstelik, ne yapardınız? Peki ya telefonunu aldığınız firma size parmak izini telefonu söker tamir ederiz, ya o yamukluğunu da kafaya takmayın olur öyle, sonuçta telefonun özelliklerine etkisi yok ve çalışıyor deseler.

Olacak şey şu olurdu hemen ücretimi geri verin ya da bana olması gerektiği gibi çalışan düzgün bir telefonla bu telefonu değiştirin olurdu.
Bense şimdi 3 hafta sonra Togg dan arızalı gelen aracı tamire götüreceğim.
Şaka gibi, büyük bir heyecanla aldım, şimdi tam bir hayal kırıklığı ve öfke kaldı.

Umarım, Togg bu ve benzer durumlardan ders çıkarır, gelecekte daha kaliteli bir hizmet sunar.