Togg T10X V1 Standart Pakette Sürekli Akü Hatası Ve Yetersiz Yol Yardımı

Togg T10X v1 standart paket aracımda defalarca akü hatası yaşamama rağmen sorun çözülemedi. Araç akü hatasını özellikle aracı çalıştırma anında veriyor ve bu durum güven vermediği gibi, aracı kullanırken her an yolda kalacakmışım hissi yaratıyor.

Bugün de yaklaşık 3 saat önce yine aynı akü hatasıyla karşılaştım. Yol yardımı aramama rağmen aradan 4 saat geçmesine karşın geri dönüş yapılmadı. Böyle bir durumda gerçekten yolda bir yerde kalsam ne olacağı belli değil, insan kendini tamamen çaresiz ve sahipsiz hissediyor.

Yetkili servisle görüştüğümde ise bana en erken 9 Kasım’a randevu verildiği söylendi. Arıza sırasındaki bu kadar çok sayıda bekleyen araç varken, servis ve çözüm süreçlerinin bu kadar yetersiz kalması, markanın müşteriyi memnun etmekten çok yeni araç satmaya odaklı olduğu izlenimini veriyor. Şikayet platformları Togg şikayetleriyle doluyken bu kadar tekrarlayan soruna karşı hâlâ aynı politikayla devam edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Aracımda yaşadığım akü hatasının kalıcı ve güven verici şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin detaylı olarak yapılıp sorunun tekrarlamayacağı bir çözüm üretilmesini ve yol yardım ile servis süreçlerinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.