to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Farları Su Aldı: Üretim Hatası ve Garanti Kapsamı Talebi
Togg T10X uzun menzil aracımın farlarında yaklaşık 1 aydır üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Tüm Togg T10X’lerde far ayağının en ufak esnemede gövdeyi esnetip farın su almasına neden olduğu bana da yaşadığım sorunla birlikte net şekilde görüldü.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Serviste, en basit bir dokundurmada bile far ayaklarının kırılabileceği ve bu durumda farın garanti kapsamı dışında kalacağı belirtildi. Bu nedenle işlem yaptırmaya çekindim. Ayrıca, far değişimi için tarafıma 55.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Ben bu durumu kullanıcı hatası değil, açık bir üretim hatası olarak görüyorum. Togg’un bu üretim hatasını kabul etmesini ve T10X araçlardaki problemli farları kullanıcıdan ücret talep etmeden, garanti kapsamında değiştirerek sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Araç şu an serviste ve servisin bana verdiği cevap üzerine konuşuyorum bu t10X len hepsinde olan bir durum tampon üzerine far ayağı bağlantısını yapılır veya en ufak esnemede bu farın gövdesi esneyip fatura araç sahibine müşteriye mi dayatılacak?
Süleyman Bey Merhaba; Benim de far arızam var. Baktım herhangi bir kırık vs yok. Siz de far ayağımı kırılmıştı. Neden garanti kapsamına almadılar. Cevaplarsanız çok sevinirim. Teşekkür ederim