to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Ön Ödemeli Araçta Teslimat Ve Tescil Gecikmesi
Togg T10F için 3 Aralık’ta Trumore uygulaması üzerinden ön ödeme yaparak sipariş verdim. 8 Aralık’ta aracın tüm ücretini öderken İstanbul Havalimanı teslimat seçeneğini seçtim ve ertesi gün faturam kesildi. Satın aldığım aracın motor ve şasi numarası en başından beri belli, yeni üretim bir araç değil. Buna rağmen bugün 29 Aralık olmasına karşın aracın tescili dahi yapılmadı.
Ben siparişi vermeden önce, 1 Aralık tarihinde hazır araçlar için teslimat süresi 10 gün olarak belirtiliyordu. Ödeme ve fatura kesiminden sonra ise bu kez faturanın kesildiği tarihten itibaren 2–2,5 haftalık bir teslim süresinden bahsedildi ve bu süre içinde teslim edileceği söylendi. Bu süreçte Togg tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hep ben arayarak bilgi almaya çalıştım. 27 aralıkta belirtilen tüm süre doldu. 29 Aralık yani bugün ise yine benim aramam üzerine sistemlerine “acil” notu düştükleri söylendi.
Tüm ödemesini yapıp faturası kesilmiş, motor ve şasi numarası belli olan bir aracın bu kadar süre teslim edilmemesini ve tescil işlemlerinin dahi tamamlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın tescil ve teslim işlemlerinin daha fazla gecikmeden, acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Makul teslim süresinin aşılması nedeniyle gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvurma hakkımı da saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
3 Aralık’ta Trumore uygulaması üzerinden Togg T10F sipariş verdim. Siparişini verdiğim araç üretimi tamamlanmış, motor ve şasi numarası belli olan bir araç olmasına rağmen, süreçte büyük bir mağduriyet yaşadım. 8 Aralık’ta aracın tüm bedelini ödedim, hatta 4 Ocak itibarıyla taşıt kredisinin ilk taksitini de ödemiş olmama rağmen, araç bana hâlâ teslim edilmedi.
Hem aracın bedelini hem de kredi taksitini ödeyip araca hâlâ sahip olamamak, müşteri olarak kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissettiriyor. Bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, aracımın herhangi bir gerekçe olmaksızın daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Togg tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum ve bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
