Togg Servisinde Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İkame Araç Sorunu

Togg t10X aracım 24 Şubat tarihinde kasko kapsamında Eureko Sigorta üzerinden hasar tamiri için İstanbul Pendik’teki servise alındı. Aracın 06.03 tarihinde tahminen teslim edileceği söylendi, ancak bu tarih netleştirilmedi ve o günden beri araçla ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum.

Yaklaşık iki gündür telefon, mesaj, web sitesi ve Trumore uygulaması dahil tüm kanallardan hem servise hem de ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum; ancak kimseye erişemiyor, aracımın son durumunu ve gerçekten ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Aracım hâlâ serviste, ayrıca verilen ikame araç için de bugün son gün olduğundan daha da mağdur durumdayım. 

Aracımın tamir durumu, net ve yazılı bir teslim tarihi ile ikame araç sürecim hakkında acil ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, iletişim kanallarının bu şekilde aksamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.