to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde 14 Gündür Araçsız Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor!
06 Ekim’de İstanbul Havalimanı’nda Togg T10X model aracımı batarya arızası nedeniyle teslim ettim. O günden bu yana, toplam 14 gündür aracım serviste ve tarafıma hâlâ ikame araç verilmedi. Her aradığımda “size dönüş yapılacak, ikame araç verilecek” denilmesine rağmen, herhangi bir sonuç alamadım. Özellikle eşimin fizik tedavi süreci nedeniyle araca acil ihtiyacımız olmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte mecburen araç kiralamak zorunda kaldım.
Büyük bir hevesle aldığım Togg’un bu şekilde mağduriyet yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Plaka: 34***854. Bir an önce ikame aracımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10X uzun menzil aracımı, yerli üretimi desteklemek amacıyla yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak satın aldım. Aracın menzili 400 km'nin üzerinde olması gerekirken, ilk günden itibaren 200 km'yi dahi geçmedi. Yetkili servis, bataryada sorun olabileceğini belirtti ve 45 gün randevu sırası bekledikten sonra aracımı İstanbul Havalimanı’ndaki servise teslim ettim. Danışman F*** Bey, bataryanın değişeceğini ve sıraya alındığını söyledi. Ancak bu süreç üzerinden 25 gün geçmesine rağmen aracımda hiçbir işlem yapılmadı ve kimse tarafıma net bir bilgi vermedi.
2 aydır aracımı kullanamıyorum ve bu süreçte defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aracım garantili ve herhangi bir ücret talep edilmedi, plakam 34kp**54’tür. Arabadan soğumama ve mağdur olmama sebep olan bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, aracımın hızlıca tamir edilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg çare olsun, danışman fadıl bey olsun, müşteri temsilcisi olsun, Togg destek mail adresleri olsun hiçbiri 15 gündür çektiğim sıkıntı için yardımcı olmadılar geri dönüş bile yapmadılar aldığım için çok pişmanım!
