Togg Servisi Kabloyu Geri Getirmedi Ve Müşteri Güvenini Zedeledi

Togg T10F aracımı yaklaşık iki ay önce Malatya Togg servisine götürdüğümde, aracımdaki bir kabloyu kendi inisiyatifleriyle araçtan alıp serviste bırakmışlar. Kabloyu benim unuttuğum bir durum söz konusu olmadığı halde, bu kabloyu daha sonra tarafıma ulaştıracaklarını söylemelerine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte servisi ve ilgili birimleri defalarca aradım, en az 10 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde bana “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kablom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kablonun serviste kaldığı, kendi kamera kayıtlarında da görülebilecek bir durum olmasına rağmen bu konuda somut bir ilerleme sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracımdan servis tarafından alınan kabloma ait kayıtların kontrol edilerek kablonun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.