Togg Servis Randevumun Sistemde Görünmemesi Ve Güvenlik Risk

Togg T10F aracım için yaklaşık iki ay önce İstanbul Yeni Havalimanı’ndaki servise bugün için randevu aldım. O gün danışmadaki görevli, aracımla ilgili tüm şikayetlerimi sisteme tek tek girdi. Ben de iki ay boyunca randevu gününü bekledim.

Bugün randevuyu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hiçbir randevumun görünmediği, adıma kayıtlı randevu olmadığı söylendi. İki ay boyunca beklediğim randevunun sistemde yer almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durum karşısında sinirlenip görüşmeyi sonlandırdım.

Aracımın balataları ve bazı aksamları yaklaşık iki aydır bitik durumda ve bu araçta çocuk ve aile taşınıyor. Bu koşullarda aracı kullanmak hem güvenlik açısından riskli hem de markaya duyduğum güveni zedeliyor.

Hem kaybolan randevumun nedenini açıklayacak bir inceleme ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını, hem de aracımın güvenlik açısından risk taşıyan bu durumundan dolayı acil ve öncelikli bir servis randevusu talep ediyorum.