to read complaints and reviews, or file yours.Togg Ödeme Ekranı Açılmadığı İçin Araç Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Arabasız Kaldı
20 Eylül’de İstanbul Mall Of İstanbul deneyim merkezinde Togg T10F v2 için 1026552944 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında görevli arkadaşlar, en geç iki hafta içinde ödeme ekranının açılacağını, teslimat süresinin de 1–1,5 ay civarında olacağını belirttiler.
Ödeme ekranının erken açılacağı ve sürecin hızlı ilerleyeceği söylenince, mevcut aracımı de zararına satarak erkenden elden çıkardım. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme ekranı açılmadı. Şikayetlere baktığımda benim gibi 55–60 günde bile aracını teslim alamayan birçok kişinin olduğunu görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmeye başladı.
Şu an tamamen arabasız kaldım. Hem kendi aileme hem de ebeveynlerime bakmakla yükümlüyüm ve araçsız olmak günlük hayatımızı çok zorlaştırıyor. Eğer sürecin bu kadar yavaş ilerleyebileceği bize baştan açıkça söylenseydi, aracımı bu kadar erken satmazdım ve bu mağduriyeti yaşamazdım. Togg markasına güvenip heyecanla bu aracı aldım, ancak süreç yönetimi ve bilgilendirme konusundaki eksiklikler nedeniyle bu sevincim tamamen kaybolmuş durumda.
Ödeme ekranımın acilen açılmasını, teslimat sürecimin net ve şeffaf şekilde paylaşılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını Togg yetkililerinden ivedilikle talep ediyorum.
Yerli milli gururumuz olan Togg markasının yetkilileri inşallah hallederler bu durumu
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Keşke bu mağduriyeti yaşatmasanız insanlara, 1,5 ayda maksimum arabanız teslim olur diyorlar deneyim merkezlerinde sonra çağrı merkezinizi aradığımızda oradaki arkadaşlar bilmez yanlış bilgi vermiştir deniyor. Oda sizin çalışanınız madem bilgisi yok satmak için 40 takla atmasınlar o zaman. Pişman olmak üzereyim. Teşekkür ederiz ilginiz için umarım düzeltirsiniz bu süreçlerinizi.
