Togg Aracım Pert Gösterildi Ve Bilgi Almadan Yüksek Ücret Talep Edildi

Togg 2024 t10X model aracım var. 2024 yılında yine bir kaza geçirdim ve kapı değişip iç direkt işlem görecekti. İstanbul havalimanında hasar danışmanız a***' a aracı teslim ettim ve teslim ederken kapı hasarlı olduğu için üst tarafta boşluk var ve yağmur yağarsa eğer aracın içi ıslanabilir önlem alınız dedim. Yaklaşık 1 aydan uzun süre kendilerinde kaldı araç ve bana söyledikleri tarih aralığında teslim etmediler ve en sonunda a*** beye aracı alıp yetkili serviste yaptırma şansım var mı diye sorduğumda bana sorun olmayacağını söyledi. Aracı almaya gittiğimde yağmurdan dolayı ve alınmayan önlemler neticesinde koltuk ve araç içine fazlasıyla yağmur girdiğini ve koltuğun küflendiğini gördüm. A** beye durumu ilettiğimde ilgilenmedi ve dalga geçer gibi araçları yıkattıkları yere gönderdi ve oradaki çocuklar ellerinde gerekli araçlar olmadığı için hiçbir şey yapamadılar.

Ben buna rağmen çok yoğun olduklarını gördüğümden acıdığımdan sorun etmediğimden aracı o şekilde teslim aldım ve yetkili serviste yaptırttım aracı. Sonrasında yaklaşık 3 hafta önce aracım arıza verdi ve Kurtköy Viaport'ta durmak zorunda kaldım. Togg tarafından yol yardım talep ettim ve 3 saate kadar bekleyebileceğimi ilettim çünkü kendileri geç geliriz dediler. Bende maksimum bir saat verdim. Yaklaşık 4 5 saat yanılmıyorsam belki daha fazla bekledikten sonra yol yardım geldi ve aracı uygun yere çekip ABS kablosunu değiştirip sorunumu çözdüler. Fakat aracı bana teslim etmeden önce son kontrolleri yaparken Togg'un kendi sisteminde aracın pert gözüktüğünü ve bunun için ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Saat 22.00 yaklaşmış ve benden normalde ücretsiz olan işlem için bilgilendirilmediğim halde ücret talep ettiler ve ben ödeme yapamayacağımı söyledim.

Oradaki arkadaşlar yetkili birini aradıklarını iddia edip biriyle görüştürdüler ve görüştüğüm kişi kesinlikle kurumsal bir yol izlemeyip hatta ne kadar ödemem gerekiyor diye sorduğumda oradaki arkadaşlardan birine 6.000 atın gibi bir cümle kurdu ve ben o beyefendiyi iyice sıkıştırıp ödeme yapamayacağımı o halde ABS kablomu söküp gideceklerini söyledi. 1. Ben ödeme yapacağım hakkında bir bilgi almadım. 2. Aracı perte çıkardıkları durumuyla alakalı bir bilgi almadım. 3. Kafalarından bir rakamı söyleyip bireysel bir hesaba göndermemi talep ettiler. En sonunda parçacı k** beyi aramalarını ve bir fatura çıkartmalarını istedim ve k** bey 4 bin küsürlük proforma fatura tarzı bir şey gösterdiler ve onu Togg'un online ödeme kısmından kredi kartıyla ödeyip o günü o şekilde kapattım.

Sonrasında pert durumunu öğrenmek için bayramdan önce cuma günü yanılmıyorsam hasar danışmanı f** beyle konuştum ve durumun 2024'de yaptığım kazada İstanbul havalimanından aracı yaptırmadan aldığım için onlara ödeme yapmam gerekiyormuş ve bunu ödemediğim için aracı pert durumunda göstermişler. Aynen şöyle dedim ben kesinlikle böyle bir ödeme hakkında bilgi almadım. Ve eğer siz alacaklıysanız illaki bizi bilgilendirir miydiniz dedim evet dedi. Ve dedim ben aracı size teslim ettiğimden farklı bir şekilde mağdur bir şekilde alıyorum üstüne üstlük o a*** hasar danışmanı aracı bana bilgi vermeden pert gösteriyor ve yolda kaldığım gün bunu öğrenip üstüne benden ilk 6000 TL kafadan alınmaya çalışılıyor. Sonra bir de yine hakları olmayan bedavaya yapılması gereken 4 bin küsürlük işlem parası alıyorlar.

Bu rakama yol ücretini de dahil ediyorlar o kadar bekletmelerine rağmen. Benim derdim para değil keyfine göre ve yanıltmaya açık karakterde insanlar çalıştırmanız emin olun hiç hoş gözükmüyor. Ayrıca sorunu çözmeye çalışmayan güzel bir ekibiniz var. Ben hala bu pert durumuyla alakalı bir özür bir düzeltme bir haber bekliyorum. Sabrım taşmaya başladı ve eğer artık haber gelmezse pek insancıl yaklaşamayacağımı sakin ve sessiz bir şekilde personellerinizle konuşmak yerine sanki onlar mağdurmuş gibi davranmayacağım. İvedilikle taleplerimin karşılanmasını ve bilgi almak istiyorum.