Teslim Edilmeyen T10F Araç İçin Net Tarih Ve İkame Araç Talebi

Togg’dan sıfır olarak satın aldığım T10F aracımın faturası 20 Ağustos tarihinde kesildi ve araç üzerime tescil edildi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte bana hiçbir net bilgi veya teslim tarihi verilmedi. İlk başta fatura kesildiğinde aracın en geç 2 hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti, buna rağmen bugün hâlâ somut bir tarih paylaşılmıyor, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre içinde Togg Care üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon görüşmelerimde ve Kayseri yetkili bayi ile yaptığım görüşmelerde de net bir muhatap bulamıyor, sadece beklemem söyleniyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Aracım tescilli olmasına rağmen teslim edilmediği için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. İşim gereği araca sürekli ihtiyacım olduğu için şu anda mecburen araç kiralamak zorunda kalıyor ve ek kiralama maliyetiyle karşı karşıya kalıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç desteği de sunulmadı.

Togg’dan, üzerime tescilli olan T10F aracımın net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek ivedilikle teslim edilmesini, araç teslim edilene kadar tarafıma ikame araç temin edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.