Tam Ödeme Sonrası Fatura Kesilmemesi Ve Teslimatın Uzaması

Togg T10X v2 uzun menzil için 5 Ekim tarihinde sipariş oluşturdum ve 17’sinde ödeme ekranı açıldı. Bu aşamada ödemeyi eksiksiz yaptım. Ancak ödeme alındığı halde fatura henüz kesilmedi ve tarafıma herhangi bir tescil işlemi yapılmadı. Buna ek olarak, aracın bedeli tamamen tahsil edilmesine rağmen teslimatların bir ay sonra yapılacağı bildirildi.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece dün bir kez geri dönüş alabildim. Ödemenin alınmasına rağmen faturanın kesilmemesi, tescil sürecinin başlatılmaması ve teslimat tarihinin bu kadar ileriye atılması, özellikle de bir hafta içinde aracını teslim alan kullanıcılar olduğunu bilirken beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödediğim tutara istinaden faturamın hemen düzenlenmesini, aracımın tescil işlemlerinin ivedilikle yapılarak teslimat sürecimin hızlandırılmasını ve aracın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bunların mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek herhangi bir gerekçe ile bekletilmeden ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarının da dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.