Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Araçsız Kalma Şikayeti

19 Eylül 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X v2 aracım için sipariş oluşturdum. Ödeme sürecini eksiksiz tamamladım ve tescil işlemlerimin de bittiği bilgisine sahibim. Buna rağmen Trumore uygulamasında aracımın durumu uzun süredir hâlâ “Teslimat planlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Hem ödeme hem de tescil işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen aracımı ne zaman teslim alacağıma dair kesin ve açık bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik, araçsız kaldığım bu dönemde günlük ve iş planlarımı yapmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Teslimat tarihinin netleşmemesi nedeniyle bu süreçte araçsız kaldım ve hem iş hem de özel hayatımda ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Trumore ve Togg müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir teslimat tarihi veya sürecin hangi aşamada olduğuna ilişkin somut bir açıklama alamadım. Her seferinde genel ve muğlak bilgiler veriliyor, bu da belirsizliği daha da artırıyor.

Talebim, aracımın teslimat sürecinin hangi aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesi, kesin veya mümkün olan en yakın tarih aralığının paylaşılması ve aracımın teslimatının mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesidir. Togg yetkililerinden bu konuda somut bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.