Servis Sonrası Yanlış Yazılım Versiyonu Ve Güncelleme Hatası

Togg T10X v2 Standart Menzil aracımı 04.05.2026 tarihinde İstanbul Avrupa servisine, üzerinde 1.7.2 yazılım versiyonu yüklü şekilde teslim ettim. Araçtaki arızalar giderildikten sonra ise 23.05.2026 tarihinde teslim aldığımda, aracın 1.5 yazılım versiyonu ile tarafıma geri verildiğini gördüm.

Aracı teslim aldıktan sonra hem Trumore uygulamasında hem de araç ekranında güncelleme uyarısı aldım. İyi çekim gücüne sahip bir bölgede yazılımı indirip güncelleme işlemini başlattım ancak güncelleme esnasında araç hata verdi ve aracı resetlemek zorunda kaldık. O andan itibaren aracı her güncellemeye çalıştığımda “güncelleme kontrolü başarısız” uyarısı alıyorum, Trumore uygulamasında da “yüklenmeyi bekleyen 1 adet güncelleme olduğu” uyarısı çıkıyor ve güncelleme işlemi tamamlanmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Togg Care üzerinden 104322003 numaralı talep açıldı. Togg Care, aracın güncel olduğunu, araç üzerinde görünen versiyon bilgilerini paylaşmamı istedi. Ekran görüntüsünü fotoğrafla birlikte iletmeme rağmen aynı mesaj bana tekrar tekrar gönderiliyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Güncelleme yapılamadığı için navigasyon gibi uygulamaları yükleyip kullanamıyor, ayrıca sık sık ekran kapanma sorunları yaşıyorum.

Tüm işlemlerim garanti kapsamında yapılmıştır, bu süreçte herhangi bir ek ücret ya da abonelik ödemesi yapmadım. Yazılım sorununun uzaktan müdahale ile çözülmesini ya da mümkünse en yakın serviste aynı gün içinde aracımın en güncel yazılım versiyonuna sorunsuz şekilde güncellenmesini talep ediyorum.