Şarj Sorunu Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

27.04.2026 tarihinde satın aldığım, 3600 km’deki Togg T10X v2 Long Range aracımda şarj problemi nedeniyle 4 kez farklı tarihlerde dc şarj başlatılamama hatası yaşadım. Her seferinde servis ile görüştüm. Bu hatalara ek olarak aracın gaz tepkisinde de sorunlar oluşmaya başladı ve bunun üzerine aracın servise alınacağı tarafıma bildirildi. Aracımı 1 Haziran tarihinde İzmir Bornova’daki servise teslim ettim.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen aracımla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemektedir. Servisi her aradığımda yalnızca işlemlerin devam ettiği söyleniyor, arızanın durumu, yapılan işlemler ya da tahmini teslim tarihi hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu nedenle sürecin hangi aşamada olduğunu, aracımda neler yapıldığını öğrenemiyorum.

Teknik olarak arızanın kapsamını bilmiyorum, belki de bazı parçaların değişimiyle çözülebilecek bir sorun olabilir. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme, planlama ya da yol haritası paylaşılmaması ciddi bir memnuniyetsizlik ve güvensizlik yaratmaktadır.

Ayrıca Trumore uygulamasında aracımı servise teslim ettiğim günkü şarj seviyesinin halen aynı göründüğünü fark ettim. Bu durum, aracın henüz detaylı incelemeye alınmadığı yönünde bir algı oluşturmaktadır. Teknik süreci dışarıdan değerlendirmenin mümkün olmadığını biliyorum ancak bilgilendirilmemem nedeniyle böyle bir izlenim oluşuyor.

Bu aracı, yerli bir markayı desteklemek amacıyla kendi maddi imkânlarımı zorlayarak tercih ettim. Buna rağmen aracımı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. Özellikle sağlık sorunları olan aile büyüklerimi hastaneye götürmek gibi en temel ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.

Süreçte ikame araç talebinde de bulundum fakat yalnızca 10 iş günü sonrasında talep açılabileceği söylenerek konu kapandı ve bu talebimin durumu hakkında da net bir bilgi verilmedi.

Plakam 34 psj 572 olan aracım için, mevcut arıza durumu, yapılan ya da yapılması planlanan işlemler, tahmini teslim tarihi ve ikame araç talebim hakkında açık, yazılı ve düzenli şekilde bilgilendirilmek; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.