to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kilidi Problemi Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
21 Temmuz 2026 tarihinde Bornova Togg teslimat merkezinden 35 dcv 530 Plakalı aracı teslim aldık. Araca ilk şarj işlemi yaptığımızda şarj kilidi açılmadı. Müşteri hizmetleri yardımı ile manuel olarak çıkarttık. 1 gün sonrası İzmir Ankara arası gidiş dönüş seyahat yaptığımda yaptığımız 7 şarj işleminin 5 inde aynı sorunu yaşadık. Togg care telefon görüşmesinde aracı servise götürmemizi yazılımsal ve mekanik kontrollerinin yapılacağını söylediler. Bende aracı alalı daha 1 hafta dolmadan servise 28 temmuzda teslim ettim. Teslim ederken de ikame araç talebimi bildirdim. İşim icabı araba olmazsa olmazım. 24-48 saat içinde ikame araç için aranacağım söylendi ama arayan yok. Benim aramalarımda talebimin alındığını rentacar firmasının beni arayacağı söylendi ama 4. Gün hala arayan soran yok. Aracımın durumunu öğrenmek istediğimde de hala arıza tespiti yapılamadığı söyleniyor. Ki uygulama üzerinden baktığımda aracım benim bıraktığım yerden cm kımıldamamış şekilde duruyor. Ne zaman da tespitin yapılacağı belli değil. Tespit bu kadar belirsizse tamirinin ne kadar süreceğini düşünmek istemiyorum. Çevremin Togg alma diretmesine rağmen yerli yatırım diyerek aldım ama haftası dolmadan pişman edildim. 2,5 milyon tl verip aldığım aracı daha 1 hafta kullanmadan servise bıraktım ve ne zaman alacağım hakkında en ufak bir bilgim de yok. Yaşadığımız mağduriyetin bir an evvel çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Servise aracı bırakalı bugün 5 gün. Hala ikame araç verilmedi. Aracımın son durumu hakkında bilgi de verilmedi. İkame araç için her aradığımda dalga geçer gibi sizi aramadılar mı diye bana soruyorlar. Aradılar da ben zevkine sizi aradım diyesim geliyor. Uygunluktan bahsediyorlar. Sanki uygunluk benim problemimmiş gibi. Bana sıfır diye resmen arızalı araç satmışlar. Bunun mahcubiyetini yaşayıp bir an önce çözüm üreteceklerine hala mağduriyetimin uzaması için ellerinden geleni yapıyorlar. Türkiye'nin milli gururu dediğimiz bir markanın böyle iş bilmez servis yüzünden markasının zarar görmesi çok üzücü.
