Kliması Çalışmayan Sıfır Kilometre Arabam İçin Tam Değişim Talebi

16.06.2026 tarihinde İzmir Bornova Togg teslim şubesine T10F v2 aracımı saat 14.00’te teslim almaya gittim. Araca bindiğimde klimanın çalışmadığını fark ederek hemen görevli personele ilettim. Bana sorunun en fazla 1 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir net bilgi verilmeden saat 20.30’a kadar bekletildim.

Uzun bekleyişin ardından tarafıma, sorunun hâlâ giderilemediği, bu nedenle bana bir ikame araç verileceği söylendi ve ikame araçla gönderildim. Klimadaki problemin yazılımsal olduğunu düşünüyorum ve bugün itibarıyla hâlâ aracımın sorununun tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Elimde ikame araçla ilgili belge ile birlikte aracımın motor ve şasi numarası bulunmaktadır.

Teslim almaya gittiğim gün, şubedeki görevliler genel merkezle görüşmem gerektiğini belirttiler ancak yaşanan saat sıkıntısından dolayı genel merkezle görüşme sağlayamadım. Sıfır kilometre, daha teslim aşamasında bu şekilde arızalı çıkan bir aracı kabul etmek istemiyorum.

Togg’dan talebim, teslim sürecinde bu kadar zaman kaybettiren ve ilk günden güvenimi sarsan bu klima/yazılım sorunu nedeniyle aracımın komple değiştirilmesidir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.