to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Aracımın Enerji Sistemi Arızası Nedeniyle Haftalardır Kullanamıyorum
14.12.2024 tarihinde teslim aldığım Togg T10X marka aracım, teslimatın ertesi günü olan 15.12.2024’te enerji sistemi arızası nedeniyle çekiciyle Bursa Gemlik Togg Servisi’ne götürüldü. O tarihten bu yana aynı enerji sistemi arızası 4-5 kez tekrar etti ve kalıcı olarak çözülemedi. Şu anda da aynı arıza nedeniyle aracı kullanamıyor, şarj etmekte ciddi sorun yaşıyorum. Servis ise en erken 50 gün sonrasına randevu verebileceğini belirtti.
Aracım garanti kapsamındadır. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca enerji sistemi arızası dışında, ses patlaması ve ekran kapanması gibi muhtelif sorunlar da yaşadım; bunlara geçici çözümler üretildi ancak enerji sistemi arızası nedeniyle aracım fiilen kullanılamaz durumda. Sorunun çözümü için şimdiye kadar sadece kablo değişimi yapıldı, fakat bu da kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Yaşadığım bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için araç değişimi talep ediyorum. Aracımın plakası: 16 ** (Anadolu Kırmızısı). Servis iş emri numaram: 2025007457. Bursa Gemlik Merkez bayiden teslim aldım.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İlk etapta biz de Trumore uygulamasıyla şikayetimizi dile getirdik fakat mağduriyetimize kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için bu platforma ve gerekli yasal şikayetlerimizi gerçekleştirme kararı aldık. Daha önceki uygulamanızdan yazışmalarıda yine ekledim inceleyebilirsiniz. Bu arızaların akabinde servise gidip geldiğinde tekrar aynı sorunu yaşamaya devam ettik en sonunda da şu an şarj edemiyoruz bunun için yine sizinle irtibata geçtik ve serviste yoğunluk olduğunu söylediniz aracı aldığımız ertesi günden beri yaşadığımız bu arıza ile mücadele ediyoruz binemediğimiz aracın borcunu ödemeye çalışıyoruz.
