Garanti Kapsamındaki Onarım İçin Alınan 11.615 TL Ücretin İadesi

Togg T10X aracımı 03.07.2026 tarihinde Kayseri Togg yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan kontroller sonucunda kolon elektrik tertibatı, cam açma düğmesi, koruyucu filtre ve su yönlendirici kapak montajı, yazılım güncelleme, civata, şasi kablosu, topraklama kablosu, somun, flanş, elektrik tertibatı gövde fitili, koruyucu filtre ve hava yönlendirici kapak gibi birçok parça ve işlem için toplam 11.615,42 TL tutarında ücret çıkarıldı.

Oysa bu işlemler öncesinde Togg müşteri hizmetleri ve servis tarafından bu parçaların garanti kapsamında değişeceği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen işlem aşamasında benden ücret talep edilmesi hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de garanti kapsamına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Ayrıca bu parçaların nitelik gereği garanti kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Togg’dan, Kayseri serviste yapılan ilgili işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma çıkarılan 11.615,42 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve garanti koşulları konusunda çelişkili bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.