Garanti Dışı Batarya Arızası Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Togg T10X aracımı 26.02.2026 tarihinde servise batarya arızası sebebiyle bıraktım. Araç şu an 41.000 km’dedir ve batarya sorunu aracı aldığım günden beri devam etmektedir. Servis, aracın altında kullanıma bağlı çizikler olduğunu iddia ederek bataryanın garanti dışı kaldığını söylemiş ve arızalı batarya için benden 250.000 TL ücret talep etmiştir.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Aracın altındaki çiziklerin batarya arızası ile ilgisinin somut olarak ortaya konulmadığını, buna rağmen garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Üstelik müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana “ya parayı verin ya arabayı alın” şeklinde son derece kaba ve tüketiciyi mağdur eden bir ifade kullanılmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Togg markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır. Aracımın batarya arızasının üretim/teknik bir sorun olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle bataryamın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.