to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Sistemi Arızası Ve Yanlış Çekici Gönderimi Nedeniyle Araçta Hasar
13.02.2026 sabahı işe gitmek için aracıma bindiğimde araç “enerji sistemi arızası” uyarısı verdi ve ekranda Togg’u aramam gerektiği yazdı. Togg’u aradığımda uzaktan güncelleme yapıldı ancak sorun düzelmedi. Bana bombeli çekici yönlendirileceği ve aracın servise çekileceği söylendi. Çekicinin gün içinde geleceği belirtildi, fakat akşam oldu; ertesi gün saat 09.00’da geleceklerini söylediler.
14.02.2026 günü saat 09.00’da servise geldiğimde çekici ancak 12.00’de geldi ve gelen çekici bombeli değil, halatla çeken düz bir çekiciydi.
Araç kendini kilitlediği için kapılar açılmadı, çekme kancasını da çıkaramadık. Gelen çekicide de kapıları açmak için uygun aparat yoktu. Anahtarın içindeki manuel anahtar yardımıyla kapıları açmaya çalıştık, anahtarı taktığımız plastik aksamın kırık olduğunu o anda fark ettik. Manuel anahtarı pense ile çevirerek kapıları açabildik. Daha sonra aracı çekiciye alabilmek için direksiyonu çevirmek gerekti ve çekici görevlileri sağ ön tekerin altından halat ile bağlayarak aracı çektiler; bu işlem sırasında tamponun altındaki plastik aksama da zarar verildi.
Araç şu anda Çorlu Togg servisinde, plakam 39 AES 956. Bugün servisle yaptığım görüşmede şarj/enerji ünitesinin arızalandığı, değişim için bugün yazı yazılacağı, onay sonrası parçanın gelip değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak anahtar ve tampon altındaki plastik aksam için “kullanıcı hatası” olmamasına rağmen bunların ücretli değişeceği söylendi. 2,5 milyon TL vererek aldığım ve henüz 5 gündür serviste bekleyen aracım için bu süreçte aracı kullanamıyorum; tarafıma da net bir bilgilendirme ve ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.
Ben bu süreçte hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen anahtarın ücretsiz olarak değiştirilmesini, sağ ön teker altında çekme işlemi nedeniyle oluşan hasar varsa bunun da ücretsiz olarak onarılmasını, enerji sistemindeki arızanın giderilip aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çekici yönlendirilirken başta söylenen bombeli çekici yerine düz ve araca zarar verme riski yüksek bir çekicinin gönderilmesinin de incelenmesini ve bu hatanın sonuçlarının bana yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Togg T10F aracımı yaklaşık 3 ay önce İstanbul Atatürk Havalimanı’nda teslim aldım. Bu sürede iki defa yolda kaldım. Sabah işe giderken sorunsuz kullandığım araç, akşam işten çıkarken çalışmadı, akü bitmiş gibi sistem sürekli enerji arızası uyarısı verdi.
İlk arızada aracımı Çorlu yetkili servisine götürdüm, araç 15 gün serviste kaldı ve sonunda akü değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar yaşandı. Bu kez akü seviyesi yüzde 72 görünmesine rağmen araç yine sistem enerji arızası verdi ve çalışmadı. Servis uzaktan müdahale etmeye çalıştı fakat sorun çözülmedi, aracı tekrar Çorlu servise götürmek zorunda kaldım ve şu an Çarşamba gününden beri yeniden araçsız durumdayım, ne zaman teslim edileceğini de bilmiyorum.
Bu süreçte Togg müşteri hizmetleri ve servis, önce bbs parçasının değişeceğini, mühendislerle görüşeceklerini söylediler, ardından sadece akü değişimi yapıldı. Şimdi ise yeniden “bakacağız” denilerek net bir çözüm ve kalıcı bir açıklama sunulmuyor. Sürekli yolda kalma riskinden dolayı hem ben hem ailem hem de yakın çevrem bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendik. Araca olan güvenimi tamamen kaybettim, henüz uzun yola bile çıkmamış olmama rağmen şimdiden endişe ve korku yaşıyorum.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım sıfır kilometre bir araçla bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle, sürekli arıza veren T10F aracım için ya sorunsuz, aynı segmentte başka bir araçla değişim yapılmasını ya da araç bedelimin iadesini talep ediyorum. Şasi numaram NL1CFB0P70G083282’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
15 gündür aracım Çorlu serviste ve halen araçsızım sistem enerjisi hatasını akü problemini çözün
Togg T10F aracımda yaklaşık iki ay önce “sistem enerji arızası” uyarısı aldım ve araç çalışmaz hale geldi. Aracı Çorlu servisine çektirdim, 15 gün boyunca serviste kaldı ve sadece akü değişimi yapılarak “alabilirsiniz” denildi. Herhangi bir kalıcı çözüm anlatılmadan araç teslim edildi. Aracı aldıktan sonra akü seviyesinin sürekli düştüğünü fark ettim ve iki gün önce durumu tekrar bildirdim. Buna rağmen kimse beni aramadı, geri dönüş yapılmadı. Bugün aynı arızayı yeniden yaşadım, araç yine çalışmıyor ve şu anda Kırklareli Lüleburgaz’da yolda ve araçsız bir şekilde mağdur durumdayım. Servisi aradığımda Çorlu’dan bir beyefendi arayıp gelip bakacağını söyledi ancak daha önce de arızayı tam tespit etmeden sadece akü değiştirip aracı teslim ettikleri için güvenim sarsıldı. İkame araç talebimde ise 15 iş günü dolmadan araç veremeyeceklerini, bu süreyi de sonuna kadar kullandıklarını söyleyip beni ikame araçtan faydalandırmadılar. Sıfır bir araç için 2.500.000 TL ödeyip kafam rahat olsun derken, aynı arızayı tekrar tekrar yaşayan, yolda kalan ve çözüm bekleyen bir müşteri konumuna düştüm. Aracımda yaşanan sistem enerji arızasının kök nedeninin tespit edilerek kalıcı ve güven verici bir şekilde giderilmesini, mağdur kaldığım süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım tüm mağduriyetin Togg tarafından açık ve net bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
