Ara Kapağın Eksik Olması Ve Cevapsız Satış Sonrası Hizmet

17 Ağustos’ta teslim aldığımız Togg 10X aracımızda, yaklaşık üç hafta sonra 7 Eylül’de silecek suyu koymak için ön kaputu açtığımda ara kapağın olmadığını fark ettim. Sıfır teslim alınan bir araçta böyle bir parçanın eksik olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu bildirerek çözüm bulmak için önce satış sonrası hizmetleri telefonla aradım, servis beni arayacak denildi. Yaklaşık iki saat sonra servis aradı fakat bu kez de beni satış sonrasına bağladı, üç dakika hatta bekledim ve telefonu açan olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise “meşgulüz, sizi arayalım” şeklinde bir mesaj çıktı ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.

Sıfır olarak teslim aldığım aracımda eksik olan ara kapağın ücretsiz şekilde temin edilip takılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim için cep telefonum üzerinden bana ulaşabilirsiniz: 0532 xxx xx xx.